ECサイトとは【1週間働いてみて分かったこと】

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こんばんはザッキーです(*´ω`*)

この感じでブログを書き始める!
あぁ久しぶり!あぁ落ち着く!
あぁブログっていいなぁ!(^^)!w

今夜は、私が実際にECサイトで事務業を一週間勤めてみて
感じたことをありのままに綴っていこうと思います。

たかが1週間!されど1週間です。

なぜならば、この1週間でしか感じれなかった『生の声』
見てくださっている方々にお伝えすることができるのですから・・・

女性
女性
男性
男性

というお悩みを抱えている方にとって
当ページはとても有益で見て損はない記事になることを保証いたします!(^^)!

ECサイトって?

まずECサイトというものはなんぞや!というところ。
簡単に言うと「通販ショップ」のことです😌

私たちの身の回りには様々な通販サイトがあります。

その通販サイトも、ECサイト事務の方々が

  • 受注
  • お客様情報確認
  • 発送手配
  • 配送準備
  • 発送
  • アフターフォロー

これらを、円滑に行っているからこそ
我々に手元に注文した商品が滞ることなく
迅速にかつ確実に届けられているのです。

まさに、ネット時代の今を支えている・・・


というのが私の率直なイメージです。

具体的な仕事内容

受注

各モール(楽天市場やAmazonなど、通販サイトの名称)から
皆さんがポチッた情報がお店のシステムに届くことです。

どこに住んでいる
誰が
どんな商品を
どんな用途で
いつほしいのか

送られてきた情報を整理し、
必要なものを揃えて納期までに準備するのです。
実際には事務業なので、
システムに入力ミスがないか確認しながら
登録を行うことが主な業務です。

発送手配

到着予定日が決まっている方などに関しては、
発送日も決まっている場合があります。
その場合、お客様に

「今日発送しますよ~」
「〇〇日に到着ですよ~」

という旨のメールを送ります。


実際に通販を利用した方はイメージが付きやすいと思いますが
今日商品が発送されましたという案内が来ると安心しますし
ちゃんと受け取れ得るように準備もできますよね(*^▽^*)

お客様対応

お客様と関わりがおおいのもECサイト事務員です。
お電話を受けたり、メールでやり取りをしたり
いろんなタイプの質問や要望があります。
臨機応変さや、対人スキルが求められるかもしれません。


ですが、新規立ち上げ事業等でない限り・・・
マニュアル化してある部分も多くあると思うので
比較的スムーズに仕事は始められるかと思います(*´ω`*)

アフターフォロー

商品が届いた後のフォローをします。
商品はどうだったか?などだと思いますが・・・
私はまだこの分野は実際に見ていないので
はっきりとしたことが申し上げられません((´;ω;`)ブワッ


ですが、各モールに設置してある
【レビュー】の返信もECサイト事務員が行っております。


実際に一通一通丁寧に向き合って、返事を考えている姿を見て・・・

  • 【レビュー】って大切だな。
  • 自分も通販サイト使ったらレビュー書こう。

と改めて思いました。

お客様の声って、ほんと貴重で有難いです(*´ω`*)

まとめ

  • ECサイトとは通販サイトのこと
  • お客様対応が主な業務
  • 円滑に商品をお届けするお仕事
  • 対人スキルが必要とされることもあるかも
  • 現代社会にはなくてはならないもの

まだまだこれから

私は、ほんとうにまだ1週間働いていない。
ペーペー中のペーペーです。

ですが、あえてこの話題に触れました。
なぜなら、こんなことを書く奴は自分以外いないと思ったからです。

勤務して1週間だから感じられることもある。
もしかしたら間違っていることもあるかもしれない。
でも実際に私が体験した内容、
理解した内容のみで今回は記事を作成しました。

あくまで一般人アラサーシングルマザーですが、
私のブログは【よりリアルで、より生の声】に近いものをお伝えられると思います。
誰かのお力になれれば幸いです♡

今後はこの分野のプロになることを目指して
精進していこうと思っております!

本日は最後までご覧いただきまして、ありがとうございました。

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